Обучение: основные курсы
Обучение топ менеджеров, руководителей коммерческих функций, ИТ специалистов и руководителей проектов с целью погружения в контекст CRM, управления ожиданиями от CRM и выстраивания диалога с CRM-специалистами, консультантами и интеграторами.
Программы лояльности
Сбор данных, создание маркетинговой и юридической платформы для работы с клиентами
Клиентская аналитика
3 уровня анализа данных для сегментации, оценки ценности клиента и выстраивания правильного взаимодействия
Целевой маркетинг
8 стратегий развития клиентов и снижения оттока с помощью триггерных кампаний и персональных предложений
Customer journey
Анализ покупательских паттернов, оценка и оптимизация пользовательских сценариев
Исследования
3 подхода к анализу удовлетворенности и лояльности клиентов, оценка и управление CSI/NPS
Управление продажами
Лидогенерация, управление воронкой продаж и взаимодействием между маркетингом и продажами
Управление данными
Как правильно собирать, хранить и актуализировать клиентские данные.
Управление качеством данных
Управление качеством данных
Как внедрять CRM
7 составляющих успешного проекта внедрения CRM в организации
Запишитесь на консультацию